base64Hash

Juridisk, Betingelser & Personvernregler

Juridisk

Interhome 
HHD  AG 
Sägereistrasse 20 
CH - 8152 Glattbrugg                      
e-post: [email protected]


Country Manager: Jörg Herrmann  
Handelsregister: CHE-105.847.636  
Skattenummer: CHE-105.847.636                   


Dataskyddskoordinator for HHD AG 

Reisebyråagent 

Ferieboligene som tilbys på denne siden, leies ut av HHD AG. 

HHD AG  
Sägereistrasse 20  
CH 8152 Glattbrugg 


Relevante opplysninger i henhold til EUs lov om digitale tjenester (forordning (EU) 2022/2065), den såkalte «DSA»
Myndighetene i EUs medlemsstater, EU-kommisjonen og Det europeiske råd for digitale tjenester kan kontakte Interhome via [email protected] på tysk eller engelsk i samsvar med artikkel 11 i DSA.
Tjenestemottakere kan kontakte Interhome i henhold til artikkel 12 i DSA via [email protected].

Interhome stiller en åpenhetsrapport til rådighet for å oppfylle sine forpliktelser i henhold til DSA. Denne rapporten viser innholdsmodereringstiltakene vi har utført i løpet av de 12 månedene før rapportens dato. Rapporten kan lastes ned fra vårt nettsted.

I samsvar med artikkel 24 nr. 2 og betraktning 77 i DSA er nettplattformer forpliktet til hvert halvår å publisere «informasjon om det gjennomsnittlige antallet månedlige aktive brukere av tjenesten i Unionen». For den siste perioden har vi beregnet at vårt gjennomsnittlige antall månedlige aktive brukere i Den europeiske union er omtrent 1 000 000.

Bestillingsvilkår

Vi er glade for at du er interessert i en feriebolig fra Interhome. Nedenfor finner du våre vilkår og betingelser i PDF-format.

Betingelser

Vilkår og betingelser for bruk av Interhome Plattform

1. Generelt

(1) HHD AG, Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Sveits("Interhome"), opererer med en internett- og markedsføringsplattform som tilbyr overnatting og ferieutleie, spesielt ferieleiligheter og fritidsboliger, under forskjellige domener (”Plattform”). Betegnelsen «Plattform» i disse bruksvilkårene brukes utelukkende til å beskrive det digitale tilbudet og innebærer verken en skattemessig klassifisering eller en skattemessig vurdering.

(2) På plattformen tilbys utleie av feriehus, ferieleiligheter og andre typer innkvartering tilbudt av tredjeparter (”Operatør”) som samarbeider med Interhome (”Leverandør”). 

 (3) Gjennom plattformen kan sluttbrukere søke etter tilbud (“Brukere”) eller bestille eller direkte på plattformen.

(4) Bruk av plattformen er utelukkende underlagt de aktuelle vilkår og betingelser i den versjonen som var gjeldende på det tidspunktet plattformen ble åpnet.

 (5) Bruk av plattformen er kun tillatt for privat bruk. Plattformen kan ikke brukes til falske, spekulative eller bedragerske bestillinger.

 (6) Interhome forbeholder seg retten til å ekskludere Brukere av plattformen i visse tilfeller, spesielt hvis Brukeren

- bryter paragraf 5

- får tilgang til plattformen ved å bruke en manuell eller automatisert prosess som overskrider hensikten med personlig bruk eller inkludering av Interhome i en søkeindeks

- Bruker automatiserte systemer eller en programvare for å ekstrahere data fra vår plattform (såkalt skjermskraping). Dette er forbudt for både ikke-kommersielle og kommersielle formål

- krenker eksisterende restriksjoner i Robots-Exclusion-header eller omgår tiltak som begrenser eller hindrer tilgang til vår plattform

- Bruker en enhet, en programvare eller et program som påvirker eller forsøker å påvirke plattformens normale funksjonalitet

eller

- utfører en handling som belaster Interhomes servere, datamaskiner eller nettverk på en upassende måte.

2. Interhome Brukertjenester

(1) For bestillinger av tilbud fra Interhome gjelder Interhomes generelle forretningsbetingelser. 

(2) Utformingen og sorteringsrekkefølgen av tilbudene som vises på plattformens sider for søkeresultater er basert på en dynamisk, selvlærende algoritme som kan variere basert på en rekke ulike faktorer. En av disse faktorene er den spesielle kombinasjonen av søkekriterier som hver Bruker oppgir på plattformen. Disse kriteriene kan omfatte variabler som destinasjon, pris, antall gjester, ulike typer innkvartering, spesifikke bekvemmeligheter og fasiliteter.

I tillegg mottar Interhome en kompensasjon fra operatørene som benytter seg av deres plattform. Denne kompensasjonen er en annen faktor som påvirker rangering og sorteringsrekkefølgen på søkeresultatene. Operatører som ikke betaler Interhome er ikke oppført. Sorteringsrekkefølgen av tilbud kan også påvirkes av Brukervalgte sorteringspreferanser (dvs. popularitet, verdi, gjesteomtaler) i tillegg til andre variabler inkludert parametre som rangering og generelle ytelsesberegninger. For å sikre funksjonaliteten til hvert søkeord kan antallet viste søkeresultater være begrenset hvis det overskrider et hensiktsmessig maksimum. Mer informasjon om visning av tilbud og reklame på plattformen finnes her.

(3) Operatørene gjør sine tilbud tilgjengelig på grunnlag av samarbeids- og lisensavtaler, noe som gir Interhome rett til å bruke og distribuere det respektive innholdet, priser og tilgjengelighet i hele distribusjonsnettverket for å kunne annonsere tilbudene.

(4) Interhome har rett til å levere tjenester fra en tredjepart.

(5) Om nødvendig kan Interhome deaktivere eller begrense tilgangen til plattformen ved vedlikeholdsarbeid eller andre formål. Brukere har ikke krav på uavbrutt tilgjengelighet og bruk av plattformen.

3. Kontraktsforhold og behandling av tilbud fra tredjeparter

(1)Ved tilbud fra tredjeparter, bestilling eller leiekontrakter gjelder utelukkende mellom den respektive operatør, den respektive eier av eiendommen og Bruker. Interhome er fritatt fra alle kontraktsreguleringer, avtaler eller krav som måtte eksistere mellom Brukeren og operatøren. Bestillinger, henvendelser eller utleie skal reguleres i henhold til operatørens vilkår og betingelser (i enkelte saker gjelder også vilkårene og betingelsene til den respektive eieren av utleieobjektet hvis ikke operatøren leier objektet direkte), spesielt med hensyn til rett til avbestilling og angrerett. Brukeren inngår derfor en (eller flere) tilleggsvilkår før en bestilling utføres. Brukeren er pliktet til å lese og akseptere vilkårene og betingelsene og er bundet av dem.

4. Brukerkontoer

(1) For noen tjenester eller funksjoner som tilbys på plattformen, kreves det at man oppretter en brukerkonto.

(2) En brukerkonto kan opprettes med en personlig e-postadresse (også gjennom Google) eller med den personlige profilen til et sosialt nettverk (f.eks. Facebook eller Apple). En brukerkonto kan også opprettes når en Bruker abonnerer på nyhetsbrev eller når man benytter seg av bestilling på plattformen. 

(3) Hvis en brukerkonto er opprettet via et sosialt nettverk eller via Google, vil informasjonen som overføres fra det sosiale nettverket eller Google, brukes til å opprette brukerkontoen. Mer informasjon finner du i personvernreglene.

(4) Brukeren må oppgi riktig og fullstendig informasjon om egen person. Brukeren er ansvarlig ovenfor både Interhome og tredjeparter når det gjelder bruk av brukerkontoen. Brukeren blir derfor bedt om å behandle all informasjon relatert til brukerkontoen som konfidensiell informasjon og ikke oppgi denne informasjonen til en tredjepart. Interhome må umiddelbart informeres om enhver uautorisert bruk av brukerkontoen.

(5) Brukerkontoen kan åpnes fra hvilken som helst enhet. Brukeren mottar en personlig lenke til pålogging via e-post eller kan bruke den personlige profilen til et sosialt nettverk som ble brukt ved registrering for å logge seg på.

(6) Interhome forbeholder seg retten til å midlertidig blokkere brukerkontoer, til å

slette dem, eller ta i bruk andre nødvendige tiltak hvis Brukeren bryter gjeldende lover, våre vilkår og betingelser eller andre gjeldende kontraktsvilkår

(7) Sletting av en brukerkonto kan forespørres via kontaktskjemaet.

5. Retningslinjer for innhold 

(1) Interhome forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å fjerne eller redigere innhold, inkludert vurderinger, fra Plattformen helt eller delvis, som bryter med disse bruksvilkårene, innholdsretningslinjene eller av andre grunner.

(2) Brukere kan rapportere innhold som bryter med disse bruksvilkårene eller innholdsretningslinjene ved å klikke på varslingsfeltene og fylle ut det aktuelle skjemaet. Disse varslingsfeltene er plassert på et godt synlig sted på Plattformen.

(3) En Bruker som sender inn en slik melding, vil bli informert om Interhomes beslutning via e-post så snart som mulig. Hvis det er aktuelt, vil forfatteren av det antatt ikke-konforme innholdet også bli informert via e-post om beslutningen om å fjerne eller redigere det. Både gjesten og forfatteren får muligheten til å klage på slike beslutninger.

6. Personvern

(1) Interhome prioriterer i høyeste grad å beskytte personopplysninger oppgitt av Brukere.

(2) Personopplysninger blir kun samlet inn, bearbeidet og benyttet med Brukerens samtykke eller i tilfeller hvor innsamling, bearbeiding eller bruk av slike data er hjemlet i lov. Detaljer er beskrevet i personvernreglene.

7. Ansvarsforhold

(1) Ved tilbud fra tredjeparter, er Operatøren ansvarlige for tilbudene de har integrert og koblet til plattformen, og for eventuelle erklæringer knyttet til dem. Interhome er ikke ansvarlig for nøyaktigheten av informasjonen som oppgis av operatøren eller for det faktum at informasjonen er oppdatert. Derfor er Interhome ikke ansvarlig for nøyaktigheten, kvaliteten, fullstendigheten, påliteligheten eller troverdigheten til operatørens innhold. Spesielt gjelder dette bruk av bilder og/eller kunders omtale og rangeringer.

(2) Interhome er kun ansvarlig for skader, uavhengig av rettslig grunnlag, forårsaket av forsett og grov uaktsomhet. Det bæres ikke erstatningsansvar for enkel uaktsomhet, med unntak av tilfeller der det forekommer skade på liv, legeme eller helse og for krav som oppstår i henhold til produktansvarsloven. I tillegg er Interhome ansvarlig for hvert uaktsomme brudd på en grunnleggende kontraktsforpliktelse, det vil si forpliktelser som i utgangspunktet muliggjør en ryddig implementering og overholdelse av kontrakten som kontraktspartnere kan stole på og forvente å stole på.

(3) Så langt Interhome sitt rettslige ansvar er ekskludert eller begrenset i henhold til paragraf (2), omfatter dette også det personlige ansvaret for alle sine ansatte, representanter og agenter.

(4) Ettersom Interhome ikke er kontraktspart ved tilbud fra tredjeparter, skal Brukeren først og fremst kontakte den respektive operatøren for avbestillinger (tilbakekalling eller tilbaketrekking). Interhome vil som formidler gjøre sitt beste for å bistå Brukeren med avbestillinger. Interhome er imidlertid ikke ansvarlig for tilbudets tilgjengelighet, vellykket leveranse og tilfredsstillende kvalitet av det bestilte tilbudet. Eventuelle krav må reises mot den aktuelle operatøren.

(5) Hvis Brukergenerert innhold eller innlegg fra tredjeparter vises på plattformen, tilpasses ikke disse av Interhome (dvs. vedtar det som eget innhold).

(6) Ansvar ved force majeure er ekskludert.

8. Endringer i Vilkår og Betingelser

(1) Interhome forbeholder seg retten til å foreta endringer i Vilkår og Betingelser med passende varsel

(2) Dersom Brukeren ikke avviser endringene innen seks uker fra kunngjøringsdatoen, skal de nye Vilkår og Betingelser anses som akseptert av Brukeren. Brukeren skal få en påminnelse om dette i en generell kunngjøring om endringene gjort i Vilkår og Betingelser.

(3) Hvis Brukeren motsetter seg endringen av vilkårene for bruk, har begge parter rett til å si opp avtaleforholdet med umiddelbar virkning, og oppsigelsen trer i kraft på den datoen de foreslåtte endringene ellers ville trådt i kraft. Inntil endringene trer i kraft, gjelder de eksisterende vilkårene for bruk.

(4) Dersom endringer i disse bruksvilkårene (i) ikke utgjør en vesentlig endring (inkludert, men ikke begrenset til definisjoner av typen og omfanget av Interhome-tjenestene) eller (ii) er påkrevd ved lov, høyesterettsavgjørelser eller en bindende ordre fra en kompetent myndighet, anses fortsatt bruk av plattformen etter ikrafttredelsen av endringen som en aksept av de reviderte bruksvilkårene. Interhome har rett til å si opp denne avtalen når som helst hvis Brukeren motsetter seg slike (i) uvesentlige eller (ii) lovpålagte endringer i disse bruksvilkårene.

9. Endelige vilkår

(1) Så langt det er mulig, avtales det at sveitsisk lov skal gjelde. Hvis Brukeren er en EU-forbruker og obligatoriske lovbestemmelser om forbrukerbeskyttelse i bostedslandet (EU-medlemsstat) fastsetter gunstigere bestemmelser, gjelder disse reglene uavhengig av vårt valg av lovgivning i Sveits. Som EU-forbruker kan Brukere gjøre krav i forbindelse med disse bruksvilkårene gjeldende for den kompetente domstolen i sitt bostedsland og for den kompetente domstolen i Interhomes forretningssted. Interhome kan saksøke Brukeren for domstolene i Brukerens EU-bostedsland. For øvrig gjelder den eksklusive jurisdiksjonen til domstolene i Zürich, Sveits.

(2) Dersom et av disse generelle vilkårene eller betingelsene blir funnet helt eller delvis ugyldig, eller er i strid med lovbestemmelsene, påvirker ikke dette gyldigheten av resten av kontrakten.


Gjelder fra november 2025

Personvernerklæring om databruk på Interhome-portalen

Personvern er et spørsmål om tillit, og tillit er viktig for Interhome. Beskyttelse av personopplysninger samt lovmessig innsamling, behandling og bruk av slike data i forbindelse med Interhomes tilbud på nettstedet, er derfor av stor betydning for oss. For å gi en oversikt over bruken av personopplysninger, ønsker vi med dette å informere om vår datainnsamling og databruk.


1. Oversikt
 Følgende personvernerklæring informerer om typen og omfanget av behandlingen av personopplysninger av Interhome i samsvar med personvernforordningen (GDPR). Personopplysninger er informasjon som kan knyttes direkte eller indirekte til en person, for eksempel navn eller e-postadresse.

Som hovedregel lagrer vi personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for. Deretter sletter vi opplysningene i samsvar med vårt implementerte oppbevarings- og slettekonsept og under hensyntagen til lovpålagte frister. Dette gjelder ikke dersom vi trenger å oppbevare opplysningene lenger for bevisformål i forbindelse med foreldelsesfrister for sivile krav eller på grunn av lovpålagte oppbevaringsplikter. I konkrete enkelttilfeller kan opplysningene også lagres utover dette dersom det foreligger et annet rettslig grunnlag for videre behandling i henhold til personvernlovgivningen.

Vi er forpliktet til å oppbevare personopplysninger som følge av lovpålagte dokumentasjonsplikter, som fremgår av blant annet handelsloven (oppbevaring av forretningsdokumenter), skatteforvaltningsloven (regnskapsføring og balanseføring), hvitvaskingsloven eller andre skatterettslige krav (DAC7). De fastsatte fristene for oppbevaring av dokumenter i egne og beskyttede områder er på opptil ti år.

2. Navn og kontaktopplysninger til den behandlingsansvarlige samt personvernombudet
 Denne personvernerklæringen gjelder for databehandling utført av HHD AG (Interhome), Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Sveits (behandlingsansvarlig, heretter kalt «Interhome»), som kan kontaktes via [email protected], og for følgende nettsted og/eller applikasjon:www.interhome.de.
 Personvernombudet til Interhome kan nås via [email protected] eller [email protected].

3. Formål med databehandlingen, rettsgrunnlag og berettigede interesser som forfølges av Interhome eller en tredjepart, samt kategorier av mottakere

3.1. Besøk på vårt nettsted / vår applikasjon

3.1.1 Tilgjengeliggjøring av data, obligatoriske opplysninger
 For å benytte våre tjenester er det påkrevd å oppgi visse opplysninger. Omfanget av disse obligatoriske opplysningene avhenger av hvilken tjeneste som etterspørres, og er enten lovpålagt eller nødvendig for inngåelsen av kontrakter med oss eller tredjeparter via portalen. Felt som er merket med *-symbol eller tydelig merket som obligatoriske, må fylles ut. Dersom du ikke oppgir disse opplysningene, kan vi dessverre ikke tilby deg den etterspurte tjenesten eller det ønskede tilbudet.

3.1.2 Ekstern hosting
 Dette nettstedet og tilknyttede databaser for databehandling hostes av eksterne tjenesteleverandører (heretter kalt «hostingtilbydere»). I forbindelse med de databehandlingene som er beskrevet nedenfor, overføres personopplysninger til hostingtilbyderne, lagres på deres datasentre («servere») og behandles på våre vegne. Det kan blant annet dreie seg om:

  • IP-adresse(r)

  • Kontaktforespørsler

  • Meta- og kommunikasjonsdata fra benyttede enheter

  • Søk

  • Kontraktsdata (f.eks. bestillinger, forespørsler om bestilling)

  • Transaksjonsdata

  • Navn, eventuelt pseudonymiserte identifikasjonsnumre

  • Nettstedtilganger samt besøkte undersider

  • Annen informasjon som genereres gjennom bruk av nettstedet

Bruken av hostingtilbydere skjer med det formål å oppfylle kontraktsforpliktelser overfor våre potensielle og eksisterende kunder (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR), samt i vår berettigede interesse for en sikker, rask og effektiv tilgjengeliggjøring av vårt nettbaserte tilbud gjennom en profesjonell leverandør (artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR).
 Våre hostingtilbydere behandler kun data i den grad det er nødvendig for å oppfylle deres ytelsesforpliktelser, og de følger våre instruksjoner vedrørende behandlingen av disse dataene. For å sikre at behandlingen skjer i samsvar med personvernlovgivningen, har vi inngått en databehandleravtale med våre hostingtilbydere.
 Disse tjenesteleverandørene behandler data enten utelukkende innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) eller i tredjeland under strenge betingelser for overføring til tredjeland.

3.1.3 Content Delivery Network
 Dette nettstedet benytter et Content Delivery Network (CDN), som tilbyr sikkerhetsfunksjoner for nettstedet (Web Application Firewall, osv.). Dataoverføringen mellom nettleseren og de hostede serverne går via CDN-infrastrukturen og analyseres der for å avverge angrep, levere innhold og gjennomføre ytterligere sikkerhetstiltak.
 Følgende data kan blant annet behandles i denne sammenhengen:

  • besøkt nettside

  • benyttet nettlesertype

  • operativsystem

  • henvisningsadresse (Referrer-URL)

  • IP-adresse

  • forespørrende internettleverandør

Vi behandler disse opplysningene basert på vår berettigede interesse i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR. Bruken av et CDN skjer i vår interesse for sikker bruk av vår nettjeneste og for å beskytte mot skadelige angrep utenfra. Vi har inngått en databehandleravtale med vår CDN-leverandør.

3.1.4 Loggfiler (Log-Files)
 Når vårt nettsted eller vår applikasjon åpnes, sendes det automatisk informasjon fra nettleseren som brukes på enheten, til serveren til vårt nettsted/applikasjon og lagres midlertidig i en såkalt loggfil (log-file). Vi har ingen innflytelse på denne prosessen. Følgende informasjon registreres også uten aktiv handling og lagres til automatisk sletting:

  • IP-adressen til den forespørrende internettilkoblede enheten

  • dato og klokkeslett for tilgangen

  • navnet på og URL-en til den hentede filen

  • nettstedet/applikasjonen som henviste til vår tjeneste (Referrer-URL)

  • nettleseren du benytter og eventuelt operativsystemet til den internettilkoblede enheten samt navnet på din internettleverandør

  • benyttet enhetstype (f.eks. datamaskin eller smarttelefon)

  • språket som benyttes i nettleseren

Behandlingen av IP-adressen er basert på artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav f i GDPR. Vår berettigede interesse følger av de formålene med datainnsamlingen som er listet opp nedenfor.
 Vi gjør oppmerksom på at de innsamlede opplysningene ikke tillater direkte konklusjoner om din identitet, og vi foretar heller ingen slik identifisering.

IP-adressen til enheten samt øvrige nevnte opplysninger benyttes av oss til følgende formål:

  • sikre en stabil og fungerende forbindelse til nettstedet

  • sikre en komfortabel brukeropplevelse på vårt nettsted/applikasjon

  • evaluering av systemets sikkerhet og stabilitet

Dataene slettes så snart de ikke lenger er nødvendige for å oppnå formålet med innsamlingen. Ved innsamling av data for å levere nettstedet, skjer dette når den aktuelle økten avsluttes. Ved lagring av data i loggfiler, begrenses dette til det strengt nødvendige. Videre lagring forekommer ikke. I slike tilfeller anonymiseres IP-adressene slik at det ikke lenger er mulig å knytte dem til en spesifikk bruker.

3.2. Opprettelse og bruk av brukerkonto ved bestillinger, forespørsler om bestilling og bruk av verdikoder samt gjennomføring av konkurranser

3.2.1 Opprettelse av brukerkonto
 Ved opprettelse av en brukerkonto behandler vi personopplysninger, og dette skjer alternativt:

  • ved innlogging via en konto for sosiale medier (se nedenfor): e-postadressen samt de opplysningene som overføres fra den aktuelle profilen i det sosiale nettverket (eventuelt navn, profilbilde, lenke til kontoen og toppnivådomene, kjønn samt tillegg som aldersgruppe, språk, land og andre offentlige opplysninger)

  • ved innlogging via e-post: den benyttede e-postadressen

Av tekniske årsaker opprettes det også automatisk en brukerkonto ved inntasting av e-postadresse dersom det foretas en bestilling eller en forespørsel om bestilling via vårt nettsted, eller ved påmelding til nyhetsbrev.

I brukerkontoen kan i tillegg følgende data lagres:

  • fornavn og etternavn

  • (valgfritt) tiltaleform og kjønn

  • (valgfritt) fødselsdato

  • bosted / adresse

  • kontaktopplysninger (telefonnummer)

  • gjennomførte bestillinger (med opplysninger om reisedatoer, antall gjester, bestillingsnummer, samarbeidspartner/tilbyder)

Ved direkte bestilling lagres navn, adresse og bestillingsinformasjon i brukerkontoen under seksjonen «Bestillinger», med formål å utstede faktura og beregne skatt, dersom dette er relevant og nødvendig.

I tillegg kan det i brukerkontoen gjøres innstillinger for språk og valuta, samt for samtykke til mottak av nyhetsbrev.

Ved hver innlogging lagres teknisk informasjon om den benyttede enheten og nettleseren, samt informasjon om søk som er utført. Dette skjer for å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet og for å optimalisere vårt tilbud generelt.

Rettgrunnlaget for behandlingen er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav b og f i personvernforordningen (GDPR) for de opplysningene som gis i forbindelse med kontraktsforholdet ved bruk av våre nettjenester. Vår berettigede interesse følger også av behovet for å beskytte brukerens identitet og forhindre forsøk på svindel, jf. artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav f i GDPR.

De innsamlede opplysningene slettes i samsvar med lovpålagte krav til oppbevaring og arkivering etter avslutning av brukeravtalen med oss. Avslutning kan initieres ved å sende en melding via e-post, kontaktskjema eller direkte i kontoinnstillingene i appen. Deretter slettes alle lagrede opplysninger i den grad dette ikke strider mot andre lovpålagte plikter.

3.2.2 Bestillinger og forespørsler om bestilling samt betalingsbehandling
 Ved forespørsler om bestilling registrerer vi følgende opplysninger:

  • ønskede ankomst- og avreisedatoer

  • for- og etternavn; eventuelt også på medreisende

  • e-postadresse

  • (valgfritt) melding i tilknytning til bestillingen

  • postadresse

  • telefonnummer

  • (valgfritt) valgte tilleggstjenester

  • valgt betalingsmetode

Innsamlingen av ovennevnte opplysninger samt videresending til tilbydere er et tiltak før inngåelsen av en avtale, og nødvendig for å inngå kontrakten (artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav b i GDPR).

Interhome samarbeider med eiere og nøkkelpersonell på stedet (se nærmere informasjon i våre generelle kontraktsvilkår). Ved bestilling av en feriebolig via portalen samler vi inn og bruker de oppgitte personopplysningene for å gjennomføre betaling og, dersom det er nødvendig for oppfyllelse av kontrakten, overføre opplysningene til våre partnere.

Ved direkte bestillinger sørger Interhome selv for betalingsbehandlingen. I denne forbindelse samler vi inn de betalingsopplysningene som oppgis under bestillingsprosessen, og behandler alle nødvendige data (navn, betalingsinformasjon som kredittkort-/bankoverføringsdata, fakturaadresse, informasjonskapsler og andre opplysninger) som kreves for å gjennomføre en sikker og gyldig betalingstransaksjon, for svindeldeteksjon, risikovurdering eller behandling av betalingsmetode. Tilsvarende gjelder ved kanselleringer, dersom en full eller delvis refusjon må tilbakeføres til den kontoen som opprinnelig ble brukt ved betalingen.

Rettgrunnlaget for behandling av betalingsdata i forbindelse med alle prosesser knyttet til betaling og håndheving av kontraktsmessige krav, er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav b i GDPR.
 Rettgrunnlaget for behandlingsprosesser relatert til skattemessige kontroller og utarbeidelse av årsregnskap er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav c i GDPR.

Ved å klikke på en av de tilgjengelige betalingsmetodene (f.eks. kredittkort, faktura), samtykker du i bruken av den tilknyttede betalingstjenesten, utkontrakteringen av denne tjenesten og den tilhørende overføringen og behandlingen av data.
 Vi overfører betalingsdata til vår husbank og benytter følgende betalingstjenesteleverandører og betalingsmetoder:

I enkelte land benytter Interhome tjenester fra regionale tilbydere. Kontaktopplysninger for de respektive tilbyderne og deres eventuelle personvernombud samt ytterligere informasjon om personvern finnes på tilbydernes respektive informasjonssider.

En ytterligere overføring av opplysninger til tredjeparter skjer som hovedregel ikke, med mindre vi er rettslig forpliktet til slik overføring eller det skjer som ledd i straffeforfølgning.

For enkelte utvalgte betalingsmetoder gjennomføres det en risikovurdering av betalingsleverandøren på grunnlag av de inntastede opplysningene før transaksjonen utføres. Dette skjer for å forhindre svindel og betalingsmislighold. Det vil i slike tilfeller vises en tilsvarende merknad.

Rettgrunnlaget for prosesser knyttet til eventuell risikovurdering fra betalingsleverandørens side eller vurdering av betalingsmetode, er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav f i GDPR. Vår berettigede interesse er forankret i vår forretningsinteresse i å kunne tilby deg direktebestillingstjenester og i vårt behov for å unngå betalingsmislighold, samtidig som vi beskytter dine personopplysninger gjennom en databehandleravtale med betalingsleverandøren.

3.2.3 Bruk og innløsning av en Interhome-verdikupong
 Ved bruk av en Interhome-verdikupong samler vi inn og registrerer følgende opplysninger i forbindelse med innløsningen:

  • fornavn og etternavn

  • postadresse

  • e-postadresse

  • kontaktopplysninger for berettigede tredjeparter

  • bestillingsnummer

  • (valgfritt) bankforbindelse (f.eks. IBAN og BIC), dersom dette er nødvendig

Vi behandler disse opplysningene utelukkende med formål å gjennomføre, avregne og eventuelt utbetale verdien av kupongen, forutsatt at alle innløsningsbetingelser i henhold til de til enhver tid gjeldende kupongvilkårene er oppfylt.
 Opplysningene lagres i samsvar med lovpålagte oppbevaringsfrister.
 Rettgrunnlaget er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav b i GDPR.

3.2.4 Konkurranser og spesialtilbud
 I forbindelse med konkurranser og andre kampanjer som tilbys via vårt nettsted, våre applikasjoner, kampanjenettsteder eller sosiale mediekanaler, lagrer vi opplysninger om alle deltakere i henhold til de gjeldende deltakerbetingelsene. Ved mulig gevinst kan vi ta kontakt.

Ved konkurranser kan personopplysninger om vinnerne (tiltaleform, navn, adresse, tittel, telefonnummer, e-postadresse) bli overført til samarbeidspartnere eller partnere for den aktuelle konkurransen.
 Dette skjer med hjemmel i kontraktsoppfyllelse (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR).

Deltakelse i konkurranser, inkludert overføring av tilhørende data, er frivillig.

3.3 Databehandling for tilleggstjenester

3.3.1 Formidling av forsikring
 Ved direkte bestilling er en forsikringstjeneste allerede inkludert. I tillegg kan andre tilgjengelige forsikringspakker benyttes via en sertifisert partner. Interhome samarbeider om forsikringsformidlingen med Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Dufourstrasse 40, CH-9001 St. Gallen.
 Ansvarlig for denne forsikringen er: Europäische Reiseversicherung (omtalt som "ERV" i de generelle forsikringsvilkårene), en filial av Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG med forretningsadresse i St. Alban-Anlage 56, Postfach, CH-4002 Basel.

Vi lagrer opplysningene utelukkende for å formidle og administrere forsikringsavtalen, og kun for den perioden forsikringsselskapet har kontraktsmessige forpliktelser overfor berettigede personer.
 Rettgrunnlaget for databehandlingen er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav b i GDPR.

Mer informasjon om databehandling hos ERV / Helvetia finner du her:
https://www.helvetia.com/de/web/de/ueber-uns/service/datenschutz.html

3.3.2 WeatherPromise
 Vi benytter tjenester fra WeatherPromise, levert av WeatherPromise (Germany) GmbH, med forretningsadresse Tieckstraße 2, 10115 Berlin ("WeatherPromise"). WeatherPromise tilbyr muligheten til å sikre reisen ved automatisk å opprette en individuell, værbasert garanti basert på værdata fra ledende og uavhengige globale dataleverandører.

WeatherPromise og Interhome er uavhengige behandlingsansvarlige for databehandlingen knyttet til inngåelse av avtale. Interhome behandler data for formidling og eventuelt betalingsbehandling, mens WeatherPromise er ansvarlig for gjennomføringen av den tilbudte forsikringstjenesten.
 Ytterligere informasjon finner du i personvernerklæringen til WeatherPromise:
https://www.weatherpromise.com/de/privacy/

3.4 Social Logins (innlogging via Facebook, Apple eller Google) og e-postmeldinger
 I tillegg til muligheten for å opprette en brukerkonto med e-post, tilbyr vi også bruk av Social Media Logins, som gjør det mulig å logge inn på vår portal og våre nettsteder via en sosial medieprofil.

Bruken av slike data skjer for identifikasjon, opprettelse av brukerkontoen og for å kontrollere oppgitt informasjon med hensyn til plausibilitet.
 Koblingen til den sosiale mediekontoen kan når som helst oppheves via innstillingene i den aktuelle plattformen.
 Vi bruker og lagrer de overførte opplysningene frem til de slettes automatisk etter avslutning av avtalen om bruk av portalen.

Følgende data kan overføres og behandles:

  • e-postadressen brukt på den sosiale medieplattformen

  • profilnavn (fornavn og etternavn)

  • profilbilde og bakgrunnsbilde

  • alderskategori (f.eks. over 18, over 21 år)

  • lenke til profilen

  • kjønn

  • toppnivådomenet til innlogget konto

  • tidssone for kontoen

  • eventuelt toppnivådomenet til Google-kontoen

  • eventuelt brukerens domenenavn (hosted domain, HD) som føres av plattformen

Rettgrunnlaget for bruk av disse opplysningene er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav b i GDPR. Bruken skjer for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser i henhold til våre bruksvilkår (artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR).

Dersom det gis eksplisitt samtykke til den sosiale medieplattformen, overføres personopplysningene i henhold til artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav a i GDPR.
 Dersom leverandøren har sete utenfor EU, kan det ikke utelukkes at opplysningene overføres til tredjeland, herunder USA, innen rammene for en slik tredjelands­overføring.

3.4.1 Facebook Connect
 Tjenesten tilbys av Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland ("Facebook", "Meta"). Når du logger inn via Facebook Connect, opprettes det en direkte forbindelse til serverne hos Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA. Facebook får dermed informasjon om at påloggingsinformasjonen brukes hos Interhome.

Formålet med og omfanget av datainnsamlingen, samt videre behandling og bruk av dataene fra Meta, og de rettigheter og innstillingsmuligheter som finnes for å beskytte personvernet, fremgår av retningslinjene gitt av Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy

3.4.2 Logg inn med Google
 Ved innlogging via Google ved å velge feltet «Logg inn med Google», opprettes det en direkte forbindelse til serverne hos Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Google blir informert om at påloggingsinformasjonen ble brukt hos Interhome.

Vi mottar ingen kontospesifikke opplysninger fra Google. Google angir selv hvilke data som gjøres tilgjengelig for oss fra Google-kontoen.
 Registrering og bruk av Google-tjenester reguleres av Googles vilkår:
https://policies.google.com/privacy
https://business.safety.google/privacy/

3.4.3 Apple Sign-in
 Ved innlogging via Apple Sign-in opprettes det en direkte forbindelse til serverne hos Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland ("Apple"). Apple får kjennskap til at innloggingsinformasjonen er brukt.

Avhengig av innstillingene i Apple-profilen, kan enkelte data skjules, og det kan sendes en anonymisert e-postadresse generert av Apple til oss.

Ytterligere informasjon om databehandling ved bruk av Apple Sign-in finner du i Apples retningslinjer:
https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/

3.4.4 E-posttjeneste
 Vi benytter tjenesten SendGrid fra Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA ("SendGrid") for utsendelse av relevante e-poster, som bekreftelser på bestillinger og forespørsler, samt varslinger.

For gjennomføringen av e-postutsendelsen behandles e-postadresse og navn (for personlig tilpasning av meldingen).
 Det foreligger en databehandleravtale mellom oss og Twilio / SendGrid som grunnlag for tredjelands­overføring.

Rettgrunnlaget for denne behandlingen er kontraktsgjennomføring i henhold til artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav b i GDPR.
 Ytterligere informasjon finnes i personvernerklæringen til SendGrid:
https://sendgrid.com/policies/privacy

3.5 Databehandling for markedsføringsformål
 For utsendelse av markedsføringsrelaterte meldinger via e-post, eventuelt pushvarsler, undersøkelser, forespørsler om vurderinger, tilbakemeldinger og annen kommunikasjon med bedriftsinformasjon ("nyhetsbrev"), benytter vi leverandøren Braze, Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, USA ("Braze"). I tillegg samles og lagres data om bruken av slike meldinger (f.eks. åpningsrate, klikkfrekvens, visningstid).

For å kunne sende ut e-poster, behandles følgende opplysninger:

  • e-postadresse

  • enhetsdata fra sluttbrukerenheten (spesielt relevant for pushvarsler via app – dersom aktuelt)

  • navn (for å tilpasse e-posten personlig)

  • samt transaksjonsdata knyttet til fullførte bestillinger og forespørsler, for formål som segmentering og målrettede kampanjer

Rettgrunnlaget for utsendelse av nyhetsbrev er ditt samtykke i henhold til artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav a i GDPR. Rettgrunnlaget for analyse og evaluering av nyhetsbrev er artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR, hvor vår berettigede interesse ligger i å forbedre og tilpasse våre tjenester etter brukernes interesser.

Det foreligger en databehandleravtale med Braze, og for overføring til tredjeland gjelder de relevante bestemmelser i henhold til GDPR.
 Mer informasjon finnes i personvernerklæringen til Braze:
https://www.braze.com/company/legal/privacy

3.5.1 Utsendelse av nyhetsbrev
 På vårt nettsted tilbyr vi muligheten for å abonnere på vårt nyhetsbrev. For å sikre at e-postadressen som oppgis er korrekt, benytter vi blant annet såkalt double-opt-in-prosedyre. Etter at e-postadressen er skrevet inn i det angitte registreringsfeltet, sendes det en bekreftelseslenke til denne adressen. Først når denne lenken klikkes på, blir e-postadressen lagt til i vår distribusjonsliste.

Samtykket som gis på denne måten kan når som helst tilbakekalles med virkning for fremtiden. Tilbakekalling kan skje ved å klikke på avmeldingslenken nederst i nyhetsbrevet, via endring av innstillingene i brukerkontoen eller ved å sende en melding til behandlingsansvarlig via e-post eller kontaktskjemaet.
 Rettslig gyldighet av tidligere utført databehandling påvirkes ikke av tilbakekallet.

3.5.2 Produktanbefalinger
 Etter at en bestilling er fullført eller en forespørsel om bestilling er sendt inn, og vi i denne forbindelse har samlet inn e-postadressen for å forberede eller gjennomføre en avtale, bruker vi denne adressen innenfor rammen av oppfølging av eksisterende kunder til å sende direkte markedsføring av egne lignende produkter eller tjenester ("produktanbefalinger"). Disse anbefalingene sendes uavhengig av om det er tegnet et nyhetsbrevsabonnement.

Målet er å informere mottakere om produkter i vårt sortiment som, basert på tidligere transaksjoner og søk, kan være av interesse for dem.

Dersom du ikke ønsker å motta produktanbefalinger fra oss, kan du når som helst gi beskjed. Kontaktinformasjon finner du i punkt 2.
 Selvfølgelig inneholder hver e-post også en lenke for avmelding.

3.5.3 Interessebasert annonsering
 Vi kategoriserer brukerprofiler basert på informasjon fra tidligere søk, for å sikre at vi kun sender informasjon som antas å være av interesse. Basert på disse opplysningene tilpasser vi utsendelsen av nyhetsbrev og reklame-e-poster. Målet er å sende annonsering som er tilpasset faktiske behov, og å unngå unødvendig reklame.

Rettgrunnlaget for nevnte databehandling er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav f i GDPR. Behandling av eksisterende kundedata til markedsføringsformål anses som en berettiget interesse.

3.5.4 Overføring til tredjeparter
 For å kunne vise interessebasert annonsering – og forutsatt at det foreligger samtykke – deler vi e-postadresser i hashet (pseudonymisert) form med sosiale medieplattformer (som Google og Facebook). Vi har inngått nødvendige datavernavtaler med både Google og Facebook.

Rettgrunnlaget for overføring av hashed e-postadresse til operatører av sosiale medieplattformer er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav a i GDPR. Samtykket kan når som helst trekkes tilbake med virkning for fremtiden via de kontaktmetodene som er angitt ovenfor.

3.5.5 Forespørsel om vurdering av feriebolig, tilfredshetsundersøkelser
 Etter gjennomført bestilling via Interhome sender vi en e-post etter hjemreise med en lenke som gir deg muligheten til å gi en vurdering av den bestilte ferieboligen. Vurderingen skjer i form av en skala fra 1 til 5 (hvor 5 tilsvarer best mulig resultat), og eventuelt en beskrivende kommentar. Vurderingen publiseres som en del av tilbudet på vår nettside.

4. “Cookies” og andre sporingsteknologier – Generell informasjon
 På våre nettsteder og applikasjoner benytter vi – på grunnlag av artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav a), b) og f) i GDPR – cookies, piksler, web-beacons og lignende teknologier. Cookies er små filer som opprettes automatisk i nettleseren og lagres på enheten din når du besøker nettstedet vårt eller bruker våre applikasjoner. Piksler og web-beacons er små grafiske elementer eller koder som brukes til å måle aktivitet på våre nettsider. I det følgende omtales piksler, web-beacons og lignende teknologier samlet som "cookies".

Cookies gjør ingen skade på enheten din, inneholder ikke virus, trojanere eller annen skadelig programvare. I cookien lagres informasjon knyttet til den enheten som brukes, men dette betyr ikke at vi får direkte kjennskap til din identitet.

Når du besøker nettstedet vårt eller bruker applikasjonen vår, vises det en melding om vår bruk av cookies.

Noen cookies hjelper oss med å tilby best mulig funksjonalitet og en sikker brukeropplevelse på våre nettsider og i applikasjonene (funksjonelle cookies). Disse er teknisk nødvendige og avgjørende for feilfri bruk og risikoredusert drift av tjenestene, ettersom de sikrer funksjoner som gjennomføring av bestillinger, opprettelse av brukerkontoer og lagring av foretrukne søk. Behandlingen av data gjennom funksjonelle cookies baseres derfor på artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav f i GDPR, samt – i forbindelse med våre bruksvilkår – på artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav b i GDPR.

Vi benytter såkalte session-cookies for å gjenkjenne at du allerede har besøkt enkelte sider på nettstedet vårt eller logget inn på brukerkontoen. Disse slettes automatisk etter at du forlater nettstedet.

I tillegg bruker vi midlertidige cookies for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser, som lagres på enheten din i en forhåndsdefinert periode. Når du besøker nettstedet vårt igjen for å benytte våre tjenester, gjenkjennes enheten og tidligere innstillinger og inntastinger gjøres tilgjengelige. Dersom du har en brukerkonto og er logget inn eller har aktivert funksjonen "forbli innlogget", kobles informasjonen i cookien sammen med kontoen din.

Videre bruker vi – basert på artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav a i GDPR – analytiske cookies for å samle statistikk over bruken av nettstedet og for å forbedre tilbudet vårt, samt markedsføringscookies for å vise informasjon og personlig tilpasset innhold. Disse cookiene aktiveres først når du har gitt uttrykkelig samtykke. Du kan til enhver tid trekke tilbake dette samtykket. Behandlingens lovlighet frem til tidspunktet for tilbakekallet forblir upåvirket.

Tilbakekallet kan skje ved å justere innstillingene for cookies. Du kan også konfigurere nettleseren din slik at ingen cookies lagres, eller at du blir varslet før en ny cookie lagres. En fullstendig deaktivering av cookies kan imidlertid føre til at enkelte funksjoner på vårt nettsted eller i appen ikke fungerer som de skal.

Lagringstiden for cookies avhenger av formålet og er derfor variabel. Uansett slettes cookies automatisk etter en definert tidsperiode.

Nærmere informasjon om alle analytiske og markedsføringscookies vi bruker, finner du i det følgende.


Samtykkedato

Hvis du ønsker å endre eller trekke tilbake samtykket ditt og ikke lenger vise det eksterne innholdet, kan du klikke her:

Innstillinger for informasjonskapsler (cookies)

4.1 Analytiske informasjonskapsler og verktøy
 For å utforme og optimalisere våre nettsteder og applikasjoner etter brukernes behov, benytter vi – dersom samtykke er gitt – i henhold til artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav a i GDPR informasjonskapsler og verktøy som gjør det mulig for oss å analysere bruken av vårt nettsted og vår app.

4.1.1 Google Analytics
 Vi benytter Google Analytics, en nettanalysetjeneste levert av Google. I denne forbindelse opprettes pseudonymiserte brukerprofiler, og det benyttes informasjonskapsler. Informasjonen som genereres av cookien om bruken av nettstedet, slik som:

  • nettlesertype/-versjon

  • operativsystem som brukes

  • henvisningsadresse (referrer URL, dvs. den tidligere besøkte siden)

  • vertsnavn til den enheten som kobler seg til (IP-adresse)

  • tidspunkt for serverforespørselen

...overføres til en server hos Google i USA og lagres der. Google følger retningslinjene i EU–US Data Privacy Framework administrert av det amerikanske handelsdepartementet. I tillegg har vi inngått en databehandleravtale med Google for bruk av Google Analytics. Google forplikter seg gjennom denne avtalen til å behandle data i tråd med personvernforordningen og å sikre rettighetene til de registrerte.

Informasjonen benyttes til å analysere bruken av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedsaktivitet og levere andre tjenester relatert til bruken av nettsted og internett for markedsføringsformål og behovstilpasset utforming. Informasjonen kan også overføres til tredjeparter dersom dette er lovpålagt eller hvis tredjeparter behandler disse dataene på vegne av Google. IP-adressen vil ikke bli sammenstilt med andre data fra Google. IP-adresser anonymiseres (såkalt IP-masking), slik at personlig identifikasjon ikke er mulig.

Du kan forhindre installasjon av cookies ved å gjøre relevante innstillinger i nettleseren din; vi gjør imidlertid oppmerksom på at enkelte funksjoner på nettstedet vårt da kan være utilgjengelige.
 Du kan i tillegg forhindre innsamling av data generert av cookien og relatert til bruken av nettstedet (inkl. IP-adresse), samt Googles behandling av disse dataene, ved å laste ned og installere følgende nettlesertillegg:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Alternativt til nettlesertillegget – spesielt for nettlesere på mobile enheter – kan du hindre innsamling av data ved å klikke på en deaktiviseringslenke (opt-out). Da plasseres en opt-out-cookie, som forhindrer fremtidig datainnsamling ved besøk på dette nettstedet. Denne cookien gjelder kun for denne nettleseren og kun for vårt nettsted, og må legges inn på nytt dersom cookien slettes.

Mer informasjon om personvern i forbindelse med Google Analytics finnes her:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
https://business.safety.google/privacy/

4.1.2 Google Tag Manager
 Vi benytter Google Tag Manager. Dette er en tjeneste fra Google som gjør det mulig å administrere nettstedtagger via et grensesnitt. Det settes ikke cookies, og det samles ikke inn personopplysninger. Google Tag Manager utløser imidlertid andre tagger, som i enkelte tilfeller kan samle inn data. Google Tag Manager får ikke tilgang til disse dataene.

Dersom deaktivering er gjennomført på domenenivå eller for cookies, gjelder dette også for alle sporingstagger som implementeres via Google Tag Manager.

Mer informasjon finnes i Googles retningslinjer for bruk av Google Tag Manager:
https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
https://business.safety.google/privacy/

4.1.3 New Relic
 For overvåking av tilgjengelighet og ytelse på våre servere benytter vi nettanalysetjenesten New Relic, levert av New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA. Ved bruk av pseudonyme bruksdata måles tekniske ytelsesindikatorer (f.eks. responstider og lastetid), som analyseres med formål å forbedre serverytelsen.

Mer informasjon finnes i New Relics personvernerklæring:
https://newrelic.com/privacy/

4.1.4 Snowplow
 Vi bruker den åpne nettanalysetjenesten Snowplow, levert av Snowplow Analytics Limited, 32–38 Scrutton Street, London EC2A 4RQ, Storbritannia. I denne sammenhengen benyttes cookies. Informasjonen som cookien genererer om bruk av nettstedet, slik som:

  • nettlesertype/-versjon

  • operativsystem som brukes

  • referrer-URL (tidligere besøkt side)

  • vertsnavn til den enheten som kobler seg til (IP-adresse)

  • tidspunkt for serverforespørselen

  • søk og filterinnstillinger

  • klikk på nettstedet

...overføres til en Interhome-server i Frankfurt og lagres der.

Disse opplysningene brukes til å analysere bruken av nettstedet, utarbeide rapporter om nettstedsaktivitet og yte andre tjenester relatert til bruk av nettsted og internett, spesielt med hensyn til markedsundersøkelser og behovsbasert innholdstilpasning.

4.1.5 TrackJS
 Vi benytter tjenestene fra TrackJS LLC. TrackJS gjør det mulig for oss å analysere tekniske JavaScript-feil, slik at vi kan overvåke og forbedre kvaliteten på vårt nettsted og vår applikasjon.

Mer informasjon finnes i TrackJS’ personvernerklæring:
https://trackjs.com/privacy/

4.1.6 Matomo
 Vi benytter også den åpne nettanalysetjenesten Matomo (tidligere kjent som Piwik) fra InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, New Zealand ("Matomo"). Det brukes cookies som muliggjør analyse av bruken av vårt nettsted. Det kan opprettes og analyseres pseudonyme bruksprofiler basert på disse dataene. Informasjonen som cookien genererer – som nettlesertype og pseudonymisert IP-adresse – behandles på våre egne servere.

Informasjonen i det pseudonyme brukerprofilen brukes ikke til å identifisere enkeltpersoner og sammenstilles ikke med andre personopplysninger.

Mer informasjon om personvern ved bruk av Matomo finnes her:
https://matomo.org/privacy-policy/
 Der kan du også gjøre innsigelse mot sporing på nettstedet via en «opt-out»-funksjon.

4.2 Markedsføringscookies
 Følgende markedsførings- og målrettingstiltak benyttes på grunnlag av ditt samtykke iht. artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav a i GDPR. Målretting benyttes for å vise relevant reklame. Gjennom disse tiltakene ønsker vi å sikre at reklamen som vises på enheten din, er tilpasset dine personlige interesser.

4.2.1 DoubleClick
 På vårt nettsted samles og analyseres informasjon for optimalisering av reklamevisninger ved bruk av cookies. Til dette formålet benytter vi målrettingsteknologier fra Google (DoubleClick). Disse teknologiene gjør det mulig å vise individuelt tilpasset reklame basert på brukerens interesser.

Informasjonen som samles inn via cookies, inkluderer for eksempel hvilke av våre produkter det har vært vist interesse for. Basert på denne informasjonen kan vi også vise målrettede annonser på nettsteder fra tredjeparter, tilpasset brukerens tidligere atferd.

Datainnsamlingen skjer utelukkende med pseudonymer og muliggjør ingen direkte identifikasjon. Spesielt kombineres ikke disse opplysningene med andre personopplysninger.

Cookien slettes automatisk etter 30 dager.

Innstillinger for personlig tilpasset reklame kan også administreres via Googles annonseinnstillinger:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

Ytterligere informasjon og Googles personvernerklæring for annonser finnes her:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.2 Google AdWords (konverteringssporing)
 Interhome benytter Google-tjenesten AdWords og bruker i denne forbindelse konverteringssporing (Conversion Tracking) for å måle effektiviteten av individuelle annonser, tilbud og funksjoner, samt deres samspill med kampanjer. Når du klikker på en Google-annonse, lagres det en cookie på enheten via Googles annonseserver. Denne cookien brukes ikke til personlig identifikasjon, men for å fastslå om noen returnerer til en bestemt side i løpet av cookieens gyldighetsperiode på 30 dager.

Hver AdWords-kunde får tildelt en egen cookie, slik at cookies ikke kan spores på tvers av ulike kunders nettsteder. Informasjonen innhentet via konverterings-cookien benyttes til å lage konverteringsstatistikk for AdWords-kunder som har aktivert konverteringssporing. Vi får oppgitt hvor mange brukere som har klikket på en annonse og blitt videresendt til en side med konverteringssporing.

Dersom du er registrert og logget inn på en Google-tjeneste, kan Google koble besøket til kontoen din. Selv uten innlogging eller konto, kan IP-adressen din likevel identifiseres og behandles av Google.

Du kan permanent forhindre lagring av Google-konverteringscookies ved å justere innstillingene i nettleseren. Googles personvernerklæring for konverteringssporing finnes her:
https://services.google.com/sitestats/de.html
https://business.safety.google/privacy/

I tillegg benytter vi Google Ads Enhanced Conversions, der krypterte brukerdata (for eksempel e-postadresse eller kundespesifikke ID-er) deles med Google. Etter en transaksjon på nettstedet sendes hashede data til Google, som deretter sammenligner disse med eksisterende Google-kontodata for å tilordne konverteringer. Vi mottar statistiske rapporter om effektiviteten av våre annonseaktiviteter.

Rettgrunnlaget for denne behandlingen er det gitte samtykket i henhold til artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav a i GDPR. Våre berettigede interesser i behandlingen ligger i statistisk analyse av bruken av nettstedet, måling av rekkevidde, optimalisering av annonser og sporing samt forbedring av annonsekostnadene våre.

4.2.3 Google Dynamic Remarketing
 Vi benytter funksjonene i Google Dynamic Remarketing i kombinasjon med de enhetsuavhengige funksjonene i Google AdWords og Google DoubleClick.

Denne funksjonen gjør det mulig å koble remarketingmålgrupper som er opprettet via Google Dynamic Remarketing, sammen med de enhetsuavhengige funksjonene i Google AdWords og Google DoubleClick. På denne måten kan interessebaserte, personlige annonser, som er tilpasset brukerens tidligere nett- og bruksatferd på én enhet (f.eks. mobiltelefon), også vises på en annen enhet (f.eks. nettbrett eller datamaskin).

Dersom en bruker har gitt samtykke til dette overfor Google, kobler Google nett- og apphistorikken sammen med den aktuelle Google-kontoen. Dette gjør det mulig å vise de samme personlige annonsene på alle enheter hvor brukeren er logget inn med Google-kontoen.

For å støtte denne funksjonen registrerer Google Analytics Google-autentifiserte ID-er for brukere, som midlertidig kobles sammen med våre Google Analytics-data for å definere og opprette målgrupper for enhetsuavhengig annonsering.

Du kan permanent deaktivere enhetsuavhengig remarketing/målretting ved å slå av personlig tilpasset annonsering i Google-kontoen din. Dette gjøres via følgende lenke:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Ytterligere informasjon og Googles retningslinjer for personvern og annonsering finner du her:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.4 Google AdSense
 Vi bruker Google AdSense for visning av annonser på vårt nettsted. Dette gjør det mulig for oss å vise annonser som kan være relevante for deg. Disse annonsene er merket med teksten "Google-annonser".

Google benytter web-beacons og cookies til dette formålet. Informasjonen som genereres via cookies og web-beacons – inkludert IP-adresse og informasjon om bruk av nettstedet samt visning av annonseformater – overføres til en server hos Google i USA og lagres der. Disse opplysningene kan også overføres til tredjepart av Google.

Vi har aktivert Google AdSense-annonser fra tredjepartsleverandører. Informasjon kan derfor overføres til tredjepartsaktører oppført her:
https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149

Du kan forhindre at cookies lagres av Google AdSense ved å deaktivere interessebasert annonsering via følgende lenke:
http://www.google.de/ads/preferences

Ytterligere informasjon og Googles retningslinjer for personvern og annonsering finnes her:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.5 Google AdMob
 Vi benytter Google AdMob for visning av annonser i Interhome-appen. Google benytter Apple Advertising Identifier (heretter: Apple Ad-ID) til styring av annonser i appen. Med Apple Ad-ID opprettes det et pseudonymisert brukerprofil, som gjør det mulig å tilordne brukeren til ulike annonsekategorier i Apples annonseplattform, slik at interessebasert reklame kan vises.

Apple Ad-ID er et pseudonym som forhindrer at identifiserbare personopplysninger avsløres til Google. Apple Ad-ID sendes til en server hos Google i USA og lagres der.

Du kan deaktivere bruken av Apple Ad-ID ved å gå til «Innstillinger > Personvern > Reklame» på enheten og aktivere funksjonen «Begrens annonse­sporing». Alternativt kan du velge «Tilbakestill reklame-ID» for å generere en ny tilfeldig Apple Ad-ID og dermed forhindre profilering.

4.2.6 AppsFlyer
 I vår app bruker vi analysetjenesten fra AppsFlyer Ltd., 14 Maskit st., Herzliya, Israel ("AppsFlyer").

Denne tjenesten, som er implementert via en SDK (Software Development Kit), brukes til å måle annonseresultater og til svindelforebygging. Følgende informasjon samles inn via SDK og behandles:

  • IP-adresse

  • Enhets-ID, inkludert annonserings-ID-er

  • (De)installasjon av Interhome-appen på enheten

  • HTTP-header, inkludert SDK-versjon og brukeragent (land, språk, operativsystem, app-versjon)

  • Enhetsinformasjon og nettleseratferd

Du finner mer informasjon om databehandling og hvordan du kan gjøre innsigelse mot samtykke (opt-out) i AppsFlyers personvernerklæring:
https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy

4.2.7 Criteo
 Vi benytter pikseltjenester fra Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paris, Frankrike ("Criteo"), for markedsførings- og optimaliseringsformål. Interhome og Criteo bestemmer i fellesskap formål og midler for behandlingen og er dermed felles behandlingsansvarlige.

Pikslene sender følgende informasjon til en webserver: IP-adresse, henvisningsadresse (referrer URL) for den besøkte siden, tidspunktet for visningen, benyttet nettleser og tidligere plasserte cookie-data. På grunnlag av dette kan det opprettes pseudonyme brukerprofiler.

Criteos piksler gjør det mulig å analysere effekten av våre annonsekampanjer. Ved hjelp av en algoritme analyserer Criteo brukerens surfeatferd og kan deretter vise målrettede produktanbefalinger i form av personlige annonsebannere på andre nettsteder (såkalte utgivere).

Mer informasjon om teknologien finnes i Criteos personvernerklæring:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Ved bruk av Criteo lastes det inn ytterligere piksler fra samarbeidspartnere. En oversikt over alle plattformer som Criteo samarbeider med, finnes her:
https://www.criteo.com/de/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/

Data som samles inn via Criteo, brukes ikke til å identifisere besøkende personlig uten uttrykkelig samtykke. Enhver annen bruk eller videreformidling til tredjeparter skjer ikke.

De fleste nettlesere aksepterer piksler automatisk. Du kan blokkere bruken av piksler med passende nettleserutvidelser (f.eks. "AdBlock" for Firefox).

Du kan også når som helst motsette deg pseudonym analyse av surfeatferd. Criteo tilbyr en veiledning for deaktivering her:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Vær oppmerksom på at du fortsatt kan motta annonser etter deaktivering, men disse vil være mindre tilpasset dine interesser og surfeatferd.

4.2.8 Microsoft Advertising
 Vi bruker Microsoft Advertising, en tjeneste fra Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA ("Microsoft"). Tjenesten gjør det mulig å analysere brukeraktivitet på vårt nettsted dersom besøk skjer via en Microsoft Advertising-annonse.

Hvis du klikker på en Microsoft-annonse og lander på vår nettside, plasseres det en cookie på enheten din. I tillegg er det integrert en Microsoft Advertising-tag (en kode) på nettstedet. I kombinasjon med cookien lagres informasjon om hvordan nettstedet brukes – f.eks. hvor lenge du blir på siden, hvilke seksjoner du besøker, og hvilken annonse som ledet deg dit. Ingen personidentifiserbar informasjon lagres.

Informasjonen overføres til Microsofts servere i USA og lagres der i opptil 180 dager.

Mer informasjon om Microsoft Advertising finner du her:
https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2

Personvernerklæringen til Microsoft er tilgjengelig her:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

4.2.9 Taboola
 Vårt nettsted benytter teknologier fra Taboola Inc., 28 West 23rd St. 5th fl, New York, NY 10010, USA ("Taboola"). Taboola benytter cookies som registrerer hvilke innholdselementer som brukes, og hvilke av våre nettsider som er besøkt (konverteringssporing). Cookien gjør det mulig for oss å opprette pseudonyme brukerprofiler ved hjelp av enhetsrelaterte data og loggdata, slik at vi kan anbefale innhold som er tilpasset brukerens interesser.

Dette gjør det mulig for oss å utforme vårt tilbud individuelt og interessebasert. De opprettede brukerprofilene tillater ikke identifisering av enkeltpersoner.

Mer informasjon om Taboola og mulighet for å deaktivere Taboola-cookien finnes her:
https://www.taboola.com/privacy-policy

4.2.10 Facebook Custom Audiences
 Vi benytter også Facebook Custom Audiences, en markedsføringstjeneste fra Facebook. Denne tjenesten gjør det mulig for oss å vise interessebaserte og individuelt tilpassede annonser på Facebook til pseudonymiserte besøkende på vårt nettsted som også er Facebook-brukere.

På vårt nettsted er det integrert et Facebook Custom Audience-pixel. Dette er en JavaScript-kode som registrerer ikke-personlige data om bruken av nettstedet. Følgende opplysninger behandles: IP-adresse, brukt nettleser samt besøkt start- og målside. Disse opplysningene overføres til servere hos Facebook i USA.

Der kontrolleres det automatisk om det finnes en Facebook-cookie lagret på enheten. Hvis så er tilfelle, avgjør Facebook på bakgrunn av denne cookien om brukeren tilhører en målgruppe som er relevant for oss. Dersom dette er tilfellet, vises det tilpassede annonser fra oss på Facebook. I løpet av denne prosessen blir ingen personer identifisert verken av oss eller av Facebook.

Du kan reservere deg mot bruken av Facebook Custom Audiences direkte hos Facebook via følgende lenke:
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences
 Etter innlogging kommer du til innstillingene for Facebook-annonser.

Mer informasjon om personvern hos Facebook finnes i deres retningslinjer:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

4.2.11 RTB House
 På vårt nettsted benytter vi teknologien fra RTB House S.A., 61/101 Złota Street, 00-819 Warszawa, Polen. Denne teknologien gjør det mulig å vise deg ytterligere relevant innhold, enten på våre egne sider eller på tredjepartsnettsteder, basert på tidligere innhold du har vist interesse for (retargeting).

I denne forbindelse benyttes cookies og piksler. Anbefalingene som vises fra RTB House baseres teknisk på innhold som tidligere er blitt vist, og vises automatisk gjennom RTB Houses system. Annonseringen skjer på pseudonym basis.

Informasjonen som samles inn gjennom cookien omfatter blant annet:

  • nettlesertype/-versjon

  • brukt operativsystem

  • henvisningsadresse (referrer-URL)

  • tidspunkt for serverforespørselen

Disse opplysningene overføres til RTB House’ server og lagres der.

Mer informasjon om databehandling hos RTB House finnes her:
https://www.rtbhouse.com/privacy/
 Du kan til enhver tid reservere deg mot interessebasert sporing gjennom RTB House ved å bruke opt-out-funksjonen i personvernerklæringen deres.

Vær oppmerksom på at opt-out-cookien må settes separat på hvert enkelt sluttapparat som benyttes for å få tilgang til nettstedet vårt. Etter reservasjon vil du fortsatt kunne se relevant tilleggsinnhold, men dette vil ikke lenger være basert på tidligere brukeradferd på våre nettsteder.

4.2.12 Clicktripz

Vi bruker i tillegg tjenester fra Clicktripz, 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, USA, på vårt nettsted. Clicktripz benytter blant annet cookies for å samle inn informasjon om brukeres reisepreferanser og kjøpsatferd, med formål å vise relevante reisetilbud fra partnernettsteder.

Mer informasjon finner du i personvernerklæringen til Clicktripz:
http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php

4.2.13 Ad Up

Vår nettside benytter teknologi fra Ad Up, en tjeneste levert av Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlin. Ad Up benytter cookies til konverteringssporing og måling av effektiviteten til annonser og søkeord. Ved hjelp av anonymiserte og/eller pseudonymiserte data kan Ad Up vise interessebasert reklame over en begrenset periode.

Mer informasjon om personvern hos Ad Up finner du her:
https://www.adup-tech.com/datenschutz/
 Her kan du også deaktivere Ad Up i nettleseren din ved å aktivere en opt-out-cookie.

4.3 Mulighet for innsigelse / opt-out

De analyser- og markedsføringsteknologiene som er beskrevet ovenfor, kan deaktiveres gjennom cookie-innstillinger eller direkte i nettleseren. Du kan i tillegg deaktivere interessebasert reklame ved å bruke preferansestyringsverktøyet på:
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

5. Affiliate-tjenester

Vi benytter affiliate-markedsføringsplattformer, hvor partnere (publishere) mottar provisjon når noen kjøper våre produkter eller tjenester via en affiliate-lenke. Verken plattformene selv eller deres affiliate-partnere setter cookies eller sporingskoder direkte på vårt nettsted. Disse aktiveres først etter at brukeren har blitt omdirigert – noe Interhome ikke har kontroll over.

Følgende affiliate-nettverk benyttes:

5.1 Performance Horizon Group Ltd

Adresse: West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Storbritannia
 Personvernerklæring:
http://performancehorizon.de/docs/Datenschutzrichtlinie.pdf

5.2 CJ Affiliate

Leverandør: Commission Junction LLC, 530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, USA
 Personvernerklæring:
http://de.conversantmedia.eu/legal/datenschutzerklaerung

5.3 TradeTracker

Vi benytter tjenester fra TradeTracker Deutschland GmbH, Uhlandstr. 26, 22087 Hamburg.

TradeTracker er et affiliate-nettverk hvor annonser vises på tredjepartsnettsteder og provisjon gis ved salg eller klikk. Vi stiller til rådighet ulike annonseringsmidler som benyttes av deltakerne i nettverket.

TradeTracker lagrer en cookie med affiliate-partnerens ID, en identifikator for besøkende og for reklameelementet. Dette gjør det mulig å gjennomføre korrekt provisjonsbetaling mellom oss og affiliate-partneren via TradeTracker. Denne cookien lagrer ingen personopplysninger.

Datatilgang og lagring skjer på grunnlag av gitt samtykke.
 Personvernerklæring:
https://tradetracker.com/privacy-policy/

5.4 AWIN

Vi bruker tjenester fra AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin. AWIN er et affiliate-nettverk hvor reklame vises på tredjepartsnettsteder og provisjon gis for salg eller klikk.

En cookie fra AWIN lagrer affiliate-partnerens ID, samt brukerens og annonsemiddelets ID. Dette benyttes for korrekt provisjonsberegning mellom oss og partneren. Denne sporingscookien inneholder ikke personopplysninger.

Datatilgang og lagring skjer basert på samtykke.
 Personvernerklæring:
https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH

5.5 ADCELL

Vi benytter affiliate-nettverket ADCELL, som drives av Firstlead GmbH, Rosenfelder Str. 15–16, 10325 Berlin.

Mer informasjon om databehandling hos ADCELL, samt opt-out-muligheter:
https://www.adcell.de/datenschutz

6. Tilstedeværelse på sosiale medier

Vi har flere profiler i sosiale medier for å kommunisere med interesserte brukere og informere om våre tjenester.

6.1 Meta (Facebook-fanside, Instagram-bedriftskonto)

Facebook-fansiden og Instagram-kontoen er tjenester fra Meta. Når vi drifter våre profiler på sosiale medier, har vi tilgang til bruksstatistikk som Meta gjør tilgjengelig.

Disse statistikkene er aggregert og kan inneholde:

  • demografisk informasjon (alder, kjønn, region, land)

  • yrkesrelatert informasjon (stilling, bransje, arbeidserfaring, bedriftsstørrelse)

  • interaksjonsdata (likes, delinger, abonnementer, bilde-/videovisninger)

Denne informasjonen gir innsikt i brukernes interesser og hjelper oss med å tilpasse og forbedre innhold og aktiviteter på våre profiler.

Innsamlingen og behandlingen av statistikk skjer som felles behandlingsansvar sammen med Meta.
 Mer informasjon om dette finnes her:
https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Rettgrunnlaget for denne behandlingen er:

  • artikkel 6 nr. 1 bokstav b i GDPR – for å kommunisere med kunder og interessenter, samt gjennomføre tiltak før kontraktsinngåelse

  • artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR – vårt berettigede interesse i effektiv informasjon og kommunikasjon

Vi har ikke kontroll over data som Meta behandler selvstendig i henhold til sine egne vilkår. Ved besøk på vår profil kan brukerdata overføres til Meta og behandles for egne formål (statistikk, markedsføring). Dette inkluderer bruk av cookies og andre sporingsmekanismer.

Mer informasjon finnes i Metas personvernerklæring:
https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

Hvis vi mottar personopplysninger gjennom driften av vår tilstedeværelse, gjelder de rettighetene som er angitt i denne personvernerklæringen. Ved krav mot Meta må Meta kontaktes direkte, da de kjenner tekniske detaljer og kan iverksette relevante tiltak.

7. Bruk av tredjepartstjenester og -plugins

7.1. Google Maps

Vi benytter Google Maps API for å vise interaktive kart direkte på nettsiden og for å gjøre det enklere å bruke kartfunksjoner. For å benytte funksjonene til Google Maps, må enhetens IP-adresse overføres til en server hos Google i USA og lagres der.

Rettslig grunnlag for databehandlingen er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav f i personvernforordningen (GDPR).

Vilkår for bruk av Google Maps finnes på:
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

Ytterligere informasjon finnes i Googles personvernerklæring:
https://policies.google.com/privacy?hl=de,
https://business.safety.google/

7.2. Google Fonts

Vi benytter skrifttyper fra Google Fonts på vår nettside. Når nettsiden åpnes, laster nettleseren automatisk nødvendige skrifttyper i nettleserens buffer (cache). Dette er nødvendig for at nettleseren skal kunne vise tekstene våre i en visuelt optimalisert form. Dersom nettleseren ikke støtter denne funksjonen, brukes en standardskrifttype fra datamaskinen.

Innføringen av skrifttypene skjer ved et serverkall – som regel til en server hos Google i USA. I den forbindelse overføres informasjon om hvilken nettside som er besøkt til Google-serveren.

Når nettsiden åpnes, sendes ingen informasjonskapsler (cookies) fra brukerne til Google Fonts API. Dataene som overføres i forbindelse med kallingen, sendes via ressurs-spesifikke domener som fonts.googleapis.com eller fonts.gstatic.com. Berørte personer kobles ikke sammen med data som eventuelt samles inn eller brukes i forbindelse med samtidig bruk av autentiserte Google-tjenester som Gmail.

Det er mulig å endre nettleserinnstillinger slik at skrifttyper ikke lastes inn fra Googles servere.

Interhome bruker Google Fonts for å sikre en visuelt tiltalende fremstilling av det nettbaserte tilbudet.
Rettslig grunnlag for denne bruken er artikkel 6 nr. 1 første ledd bokstav f i personvernforordningen (GDPR).

Mer informasjon finnes i Googles personvernerklæring:
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de,
https://business.safety.google/

7.3 Bruk av kunstig intelligens (KI) og store språkmodeller (LLM)

Vi benytter moderne teknologier innen kunstig intelligens (KI) for å optimalisere våre tjenester og interne prosesser, for å tilby utvidet funksjonalitet (f.eks. chatbot-er, tekstsammendrag, kodegenerering) samt for å forbedre brukeropplevelsen.

Vi anvender blant annet store språkmodeller (LLM) fra tredjepartsleverandører. Dette inkluderer særlig:

  • Produkter fra OpenAI, som for eksempel ChatGPT og tilhørende API-er,

  • Tjenester fra Google, slik som Vertex AI og tilknyttede modeller som Gemini,

  • Andre KI-komponenter og maskinlæringsmoduler som er integrert i løsninger fra andre leverandører (f.eks. i analyseverktøy, kundeserviceverktøy eller utviklerverktøy).

Behandling av personopplysninger gjennom disse KI-systemene skjer til følgende formål:

  • Intern prosessoptimalisering: Analyse og behandling av henvendelser, datarensing og strukturering,

  • Forbedring av funksjonalitet på nettstedet: Generering av svar via chatbot eller støtte for søk med naturlig språk,

  • Innholdsopprettelse og -behandling: Assistanse ved utarbeidelse av tekster eller kode (ikke for offentlig synlig innhold uten manuell kontroll).

Behandlingen av personopplysninger i forbindelse med bruk av disse KI-tjenestene baserer seg på vår berettigede interesse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen (GDPR), i å utforme våre forretningsprosesser effektivt og moderne, samt i kontinuerlig forbedring av våre tjenester.

Ved bruk av slike verktøy følger vi prinsippet om streng dataminimering. Personopplysninger overføres kun der det er absolutt nødvendig for det aktuelle formålet (f.eks. ved en brukerhenvendelse til en KI-drevet chatbot).

Vi har inngått avtaler om databehandling (DPA) med de relevante leverandørene og har gjennomført nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at kunde- og bruksdata som overføres, ikke benyttes til videre trening av de generative modellene.

Dersom KI-baserte tjenester benyttes i kontakt med brukere på nettstedet, gjøres dette tydelig gjennom tilhørende forklaringer.

Siden nevnte KI-leverandører, særlig OpenAI og Google, har hovedkontor i USA, skjer det en overføring av data til tredjeland hvor det ikke nødvendigvis foreligger et personvernnivå som tilsvarer det i EU.

Dataoverføringen skjer på grunnlag av:

  • EUs standardkontraktbestemmelser (SCC) og/eller

  • EU-US Data Privacy Framework (DPF), forutsatt at leverandøren er sertifisert etter dette rammeverket, som skal sikre tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

8. Konsernforbindelser

Interhome er et selskap i HomeToGo-gruppen, HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10439 Berlin, Tyskland. Vi kan dele personopplysninger med våre tilknyttede selskaper innen HomeToGo-konsernet.

HomeToGo-gruppen omfatter alle nåværende og fremtidige selskaper som direkte eller indirekte kontrolleres av, eller står under felles kontroll med, HomeToGo GmbH (“HomeToGo”).

Deling av data internt i konsernet skjer for følgende formål:

a) Tilby våre tjenester og andre portaler
 b) Yte kundeservicetjenester
 c) Sende markedsføringsmateriell med samtykke eller hvis loven tillater det
 d) Analysere, optimalisere og forbedre nettstedet og appen
 e) Avdekke og etterforske svindel og ulovlige aktiviteter
 f) Overholde gjeldende lovgivning og reguleringer (compliance)

Rettslig grunnlag for datadeling innen HomeToGo-konsernet er artikkel 6 nr. 1 bokstav a), b) og f) GDPR.

  • For formålene a) og b): artikkel 6 nr. 1 bokstav b GDPR. Datadeling er nødvendig for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser i henhold til bruksvilkårene.

  • For formål c): artikkel 6 nr. 1 bokstav a GDPR – på grunnlag av uttrykkelig samtykke (som kan trekkes tilbake når som helst), eller artikkel 6 nr. 1 bokstav f GDPR – vår berettigede interesse i markedsføring overfor eksisterende kunder. En tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke lovligheten av tidligere behandling.

  • For formålene d), e) og f): artikkel 6 nr. 1 bokstav f GDPR – vår berettigede interesse i forbedring av tjenester, beskyttelse mot identitetstyveri og forebygging av svindel og brudd på lovgivning.

9. Kundeservicehenvendelser via e-post, kontaktskjema, telefonsvarer og chat, samt spørreundersøkelser og tilbakemeldingsanalyser

9.1 E-posthenvendelser og kontaktskjema

Du kan kontakte oss via e-post eller ved å bruke et kontaktskjema på nettstedet. For dette formålet kan følgende opplysninger oppgis: navn, e-postadresse og telefonnummer. Ved kanselleringer kan også bestillingsnummer kreves.

Bruken av kontaktskjemaet er frivillig. Behandlingen av disse opplysningene skjer i henhold til vår kontraktsmessige forpliktelse til å yte kundeservice, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b.

Før vi svarer på henvendelser, kan vi – for å beskytte dine personopplysninger – be om ytterligere informasjon for å bekrefte identiteten, dersom identifikasjon ikke allerede er mulig.

Henvendelsen og tilhørende opplysninger overføres til vårt billettsystem. I denne sammenheng benytter vi oss av tjenestene til Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA (“Salesforce”). Dersom du ikke ønsker at Salesforce skal behandle dine opplysninger, kan du kontakte vår kundeservice direkte via [email protected].

Mer informasjon om databehandling hos Salesforce finner du i deres personvernerklæring:
https://www.salesforce.com/company/privacy/

9.2 Live-chat og chatbot

Vi tilbyr også en live-chat-funksjon for elektronisk kontakt med kundeservice.

Ved oppstart av chatten settes en funksjonell informasjonskapsel (cookie) i nettleseren, og følgende data samles inn:

  • For- og etternavn

  • E-postadresse

  • Nettlesertype og -versjon

  • IP-adresse

  • Operativsystem

  • URL til sist besøkte nettside

Underveis i samtalen kan ytterligere personopplysninger bli oppgitt, avhengig av forespørselens natur.

Formålet med behandlingen er å muliggjøre og sikre kvaliteten på live-chat-funksjonen. Behandlingen er basert på vår berettigede interesse, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f i personvernforordningen (GDPR). Chatloggen slettes senest etter 12 måneder.

Før kontakt med en medarbeider skjer, blir generelle spørsmål behandlet automatisk av vår chatbot via chatgrensesnittet og ofte stilte spørsmål (FAQ). De innsamlede opplysningene lagres sammen med øvrige chatdata i billettsystemet.

9.3 Tilbakemeldinger

Vi gir deg muligheten til å gi oss tilbakemelding, forslag eller kritikk angående vårt nettsted, våre produkter eller tjenester. Dette kan skje gjennom dedikerte tilbakemeldingsskjemaer (f.eks. i et pop-up-vindu), via e-post eller andre inntastingsfelt på nettstedet.

Vi benytter blant annet tjenestene til zenloop GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, som er en del av SaaS.group. Zenloop gjør det mulig for oss å samle inn og analysere tilbakemeldinger fra brukere via ulike kanaler.

Zenloop registrerer blant annet:

  • IP-adresse

  • Enhets- og nettleserdata

  • Nettsiden der tilbakemeldingsverktøyet ble aktivert

Vi har inngått en databehandleravtale (DPA) med Zenloop i tråd med kravene i GDPR.

Formålet med behandlingen er å evaluere og forbedre våre tjenester og brukeropplevelse.

Avhengig av type tilbakemelding behandler vi følgende data:

  • Innhold i tilbakemeldingen

  • Kontaktopplysninger (e-postadresse og eventuelt navn), dersom du frivillig har oppgitt dette for oppfølging eller presis vurdering av innholdet

  • Tekniske metadata, som dato og tidspunkt for innsending og, i noen tilfeller, IP-adresse, for å forhindre misbruk og sikre teknisk sporing

Rettslig grunnlag for behandling av tilbakemelding er vår berettigede interesse i å forbedre våre tjenester, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f GDPR. Tilbakemeldinger blir vanligvis gitt frivillig, og behandlingen anses ikke å krenke den registrertes rettigheter eller friheter.

Dersom tilbakemeldingen gis via et webskjema uten eksplisitt samtykkeboks, gjelder innsendingen av skjemaet som et implisitt samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a GDPR. Dette samtykket kan til enhver tid trekkes tilbake med virkning for fremtiden.

10. Overføring av data til tredjeland

Som forklart i denne personvernerklæringen benytter vi systemer og programvare fra tjenesteleverandører som delvis har sitt hovedkontor utenfor EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), altså i såkalte tredjeland (for eksempel USA), eller hvor en overføring av personopplysninger til et tredjeland ikke kan utelukkes.

For enkelte tredjeland har EU-kommisjonen truffet en tilstrekkelighetsbeslutning, som bekrefter at det aktuelle landet har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger (for eksempel Canada eller USA, når selskapet er sertifisert etter EU-US Data Privacy Framework).

Tredjeland kan i enkelte tilfeller ikke tilby et databeskyttelsesnivå som tilsvarer det i EU. I slike tilfeller – og dersom det ikke foreligger en tilstrekkelighetsbeslutning i henhold til artikkel 45 i personvernforordningen (GDPR) – har vi truffet passende tiltak for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå ved overføring av personopplysninger. Dette inkluderer blant annet bruk av standard kontraktsklausuler (SCCs) utarbeidet av EU-kommisjonen, samt eventuelle tilleggstiltak dersom det er nødvendig.

Dersom slike tiltak ikke er mulige, skjer overføringen på grunnlag av unntak etter artikkel 49 GDPR, særlig den uttrykkelige samtykkeerklæringen fra den registrerte.

Dersom en overføring til tredjeland er planlagt, eller ikke kan utelukkes, og det ikke foreligger tilstrekkelighetsbeslutning eller garantier, må det påregnes at myndigheter i det aktuelle tredjelandet (f.eks. etterretningstjenester) kan få tilgang til overførte data for overvåkning eller analyse, og at rettighetene til de registrerte kanskje ikke fullt ut kan håndheves. Ved innhenting av samtykke via cookie-banneret informeres brukeren også om denne risikoen.

11. Rettigheter for registrerte

11.1 Oversikt

I tillegg til retten til når som helst å trekke tilbake samtykke gitt til oss, har registrerte – dersom de relevante lovbestemte vilkårene er oppfylt – følgende rettigheter i henhold til artikkel 12 til 22 i GDPR:

  • Rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret (jf. artikkel 15 GDPR),

  • Rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger (jf. artikkel 16 GDPR),

  • Rett til sletting av lagrede personopplysninger ("retten til å bli glemt", jf. artikkel 17 GDPR),

  • Rett til begrensning av behandlingen (jf. artikkel 18 GDPR).

Vi bekrefter videre at det ikke foregår noen automatisert beslutningstaking i henhold til artikkel 22 GDPR som har rettsvirkning for den registrerte.

11.2 Rett til å protestere (innsigelsesrett)

I henhold til artikkel 21 nr. 1 GDPR har den registrerte rett til å protestere mot behandling av personopplysninger basert på særlige forhold ved vedkommendes situasjon, dersom behandlingen skjer i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f GDPR (berettiget interesse).

Dette generelle innsigelsesretten gjelder for alle behandlingsformål beskrevet i denne personvernerklæringen som er basert på vår berettigede interesse.

I motsetning til rett til innsigelse mot direkte markedsføring, er vi etter GDPR kun forpliktet til å etterkomme en slik generell innsigelse dersom det oppgis tvingende berettigede grunner, f.eks. risiko for liv eller helse.

11.3 Tilsynsmyndighet

Du har også rett til å klage til vår ansvarlige tilsynsmyndighet:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
 Feldeggweg 1
 CH-3003 Bern
 Sveits
 Telefon: +41 58 462 43 95
 Kontakt via nettskjema: www.edoeb.admin.ch

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, spesielt dersom vi tilpasser vår nettside, applikasjon eller tjenester, eller dersom lovgivningen, teknologien eller myndighetenes krav endres.

Den gjeldende versjonen er alltid tilgjengelig på nettstedet og gjelder for alle databehandlinger fra publiseringsdatoen.

Versjon gyldig fra: november 2025



Du kan hindre installasjon av informasjonskapsler ved å stille inn nettleserprogramvaren tilsvarende. Hvis brukere velger å blokkere våre informasjonskapsler fullstendig, vil de ikke kunne bruke alle funksjonene på nettstedet. Du kan også hindre innsamling av opplysninger generert av informasjonskapselen og relatert til bruken av nettstedet (inkludert IP-adressen) og behandling av disse opplysningene fra Googles side ved å laste ned og installere dette nettlesertillegget (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en). Som et alternativ til nettlesertillegget, spesielt for nettlesere på mobilenheter, kan du hindre innsamling via Google Analytics ved å klikke på denne koblingen. En avmeldingsinformasjonskapsel vil bli satt som hindrer fremtidig innsamling av opplysningene dine når du besøker dette nettstedet.

Avmeldingsinformasjonskapselen er bare gyldig i denne nettleseren og bare på nettstedet vårt og lagres på enheten din. Hvis du sletter informasjonskapslene i denne nettleseren, må du sette avmeldingsinformasjonskapselen igjen. Hvis du vil ha mer informasjon om personvern knyttet til Google Analytics, kan du gå til nettstedet for Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.

image-tag